Politique de confidentialité d'Acceleria
Notre engagement en matière de protection des données
Acceleria est une société de conseil informatique et de marketing numérique qui s'adresse exclusivement aux professionnels. Dans le cadre de son activité de conseil (audit de systèmes, configuration et intégration de solutions CRM et d'outils numériques) et de services marketing (stratégie commerciale, génération de prospects, création de contenus digitaux, community management, formation, développement de connecteurs et micro‑SaaS, gestion de campagnes publicitaires sur Google Ads, Meta Ads, etc.), la société est amenée à collecter et traiter des informations relatives à des personnes physiques agissant pour le compte de leur entreprise. Ces informations peuvent concerner des contacts clients, des prospects et des partenaires.
Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée. Notre objectif est de ne collecter que les données strictement nécessaires à l'exécution de nos prestations, d'en garantir la sécurité et de permettre aux personnes concernées d'exercer leurs droits. Le présent document décrit de manière transparente les données collectées, les finalités de leur traitement, les bases légales, les durées de conservation, les destinataires et les droits des personnes concernées.
Données collectées et finalités du traitement
Données d'identification professionnelle
Nom, prénom, fonction, société, adresse professionnelle, adresse électronique et numéro de téléphone professionnel. Ces informations sont indispensables pour gérer la relation contractuelle, répondre aux demandes de contact ou de devis et assurer la bonne exécution de nos prestations (audit, intégration de CRM, support technique).
Données relatives aux projets et à la relation commerciale
Informations fournies par les clients et prospects sur leurs systèmes d'information, leurs besoins fonctionnels et leurs objectifs marketing (ex. description des processus, configuration souhaitée, stratégie de prospection). Ces données nous permettent de proposer des solutions adaptées, d'établir des offres commerciales et de suivre l'avancement des projets.
Données de connexion et de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite et cookies. Nous utilisons ces données pour analyser l'audience et améliorer le contenu du site, sécuriser nos services, et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads, Meta Ads et autres supports payants). Les cookies non essentiels sont soumis au consentement des visiteurs.
Données marketing et de prospection
Informations collectées lors de la génération de leads (coordonnées professionnelles, secteur d'activité, centres d'intérêt) et lors de l'inscription à nos newsletters ou webinaires. Elles servent à communiquer sur nos services, à envoyer des propositions commerciales ciblées et à organiser des événements de formation ou de sensibilisation.
Finalités du traitement
- Exécution de nos prestations et gestion de la relation contractuelle : planification et réalisation des audits, configuration et intégration de solutions CRM et d'outils numériques, fourniture de conseils et de formation, développement de connecteurs et de micro‑SaaS sur mesure, gestion des campagnes publicitaires et reporting.
- Prospection commerciale et communication : envoi d'offres de services, de newsletters et de contenus informatifs à des professionnels susceptibles d'être intéressés par nos solutions. Ces opérations de prospection sont limitées à un nombre restreint de messages et s'adressent uniquement à des contacts professionnels.
- Amélioration de nos services et sécurité : analyse statistique de l'utilisation du site pour optimiser la navigation et le contenu, détection et prévention des fraudes, sécurisation des données via des audits et des tests réguliers.
- Respect des obligations légales : conservation de pièces comptables et contractuelles, réponse aux demandes des autorités et exercice ou défense de droits en justice.
Bases légales des traitements
Les traitements mis en œuvre par Acceleria reposent sur les fondements juridiques suivants :
Exécution d'un contrat
Les données nécessaires à la réalisation des prestations convenues avec nos clients sont traitées pour exécuter les obligations contractuelles (audit, intégration de CRM, campagnes publicitaires, formation). Les statuts de l'entreprise précisent que notre activité consiste notamment à fournir des prestations de conseil et à optimiser les processus de nos clients.
Intérêt légitime
Nous avons un intérêt commercial légitime à prospecter des professionnels susceptibles d'être intéressés par nos services, à améliorer nos offres et à sécuriser notre site. Cet intérêt est proportionné et n'empiète pas sur les droits et libertés des personnes concernées.
Consentement
Certaines opérations, telles que l'envoi de newsletters ou l'utilisation de cookies à des fins de mesure d'audience et de publicité personnalisée, sont soumises au consentement préalable de l'utilisateur. Ce consentement peut être retiré à tout moment.
Obligations légales
Nous devons conserver certains documents comptables et fiscaux et répondre aux requêtes des autorités compétentes.
Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les données nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la réponse à une demande sont signalées comme obligatoires. Sans ces informations, nous ne pourrons pas conclure ou exécuter le contrat (par exemple, le nom et l'adresse email du client ou du prospect). Les autres informations sont facultatives et permettent d'affiner notre accompagnement. L'absence de données facultatives est sans conséquence sur la prestation principale.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour une durée adaptée à l'objectif poursuivi :
- Données clients (professionnels) : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant cinq ans à des fins de preuve et pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
- Données de prospection et leads : conservées trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect (demande d'information, réponse à un email, participation à un événement).
- Données de navigation et cookies : conservées treize mois maximum pour les cookies non soumis au consentement et jusqu'au retrait du consentement pour les cookies marketing.
- Données relatives aux projets internes : conservées pendant la durée nécessaire à l'étude du projet et archivées pendant trois ans après sa clôture, sauf disposition légale imposant une conservation plus longue.
À l'issue de ces durées, les données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.
Destinataires des données
Les données sont destinées aux services internes d'Acceleria chargés de la prospection, du marketing et de la réalisation des prestations (consultants, développeurs, formateurs, service commercial et administratif). Elles peuvent être communiquées à des sous‑traitants qualifiés dans les limites nécessaires à l'exécution de leurs missions : hébergeur web, prestataire de paiement, plateformes CRM, outils de marketing automation, agences de publicité en ligne (Google Ads, Meta Ads) et solutions d'emailing. Nous veillons à ce que ces sous‑traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et qu'ils n'utilisent les données qu'aux fins prévues.
Aucun transfert de données n'est effectué vers des acteurs situés en dehors de l'Union européenne, sauf pour l'utilisation de plateformes de services informatiques (hébergement, CRM, email, publicité) qui mettent en place des garanties conformes aux exigences du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation ou codes de conduite). En cas de transfert, les personnes concernées seront informées.
Sécurité des données
Acceleria met en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données :
- Accès sécurisés aux outils et aux bases de données
- Usage de connexions chiffrées (SSL/TLS)
- Contrôles d'accès par identifiant/mot de passe et authentification renforcée
- Gestion rigoureuse des droits des utilisateurs
- Sauvegardes régulières
- Pare‑feux et solutions de détection des intrusions
- Sensibilisation et formation des collaborateurs à la protection des données
En cas d'incident de sécurité susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées (perte, divulgation ou accès non autorisé), nous notifierons l'autorité compétente (CNIL) dans les délais légaux et informerons les personnes concernées lorsque cela est exigé par la réglementation.
Droits des personnes concernées
Les contacts clients et prospects disposent des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données les concernant sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit d'effacement : demander la suppression de leurs données lorsque leur traitement n'est plus justifié ou lorsqu'ils retirent leur consentement
- Droit d'opposition : s'opposer à la prospection commerciale
- Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension du traitement pendant l'examen d'une demande
- Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré et transférable
- Droit de retirer le consentement : à tout moment lorsqu'il constitue la base légale du traitement
- Droit de définir des directives post‑mortem : sur le sort de leurs données après leur décès
Pour exercer ces droits ou poser une question sur notre politique de confidentialité, les personnes concernées peuvent écrire à privacy@acceleria.co ou adresser un courrier à Acceleria – 4 rue du Miloussa, 66690 Sorède.
Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur l'identité du demandeur. Les demandes sont traitées dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de complexité ou d'un nombre élevé de demandes.
Les personnes concernées disposent également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si elles estiment que leurs droits ne sont pas respectés.
Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée afin de refléter toute évolution légale, réglementaire ou technique. En cas de modification substantielle, nous informerons les personnes concernées via notre site ou par email. La version modifiée entre en vigueur à sa date de publication. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour se tenir informés des éventuelles mises à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Email : privacy@acceleria.co
Adresse postale : Acceleria – 4 rue du Miloussa, 66690 Sorède