Les KPI qui comptent vraiment pour générer des RDV
Tu regardes tout, donc tu ne vois rien. Les chiffres abondent, mais les décisions tardent.
La solution : une gouvernance par les KPI qui tranche le bruit, impose un rythme de lecture et des règles d'ajustement. Objectif : générer des RDV de façon prévisible, aligner marketing & sales, et piloter sur une source de vérité unique.
Ce qu'on arrête de regarder
❌ Vanity metrics
- Vues, likes, impressions
- Pas de corrélation directe avec les RDV
- Distraient plus qu'ils n'informent
On coupe les vanity metrics des rituels. On garde ce qui bouge le pipe.
Les 5 indicateurs qui guident
1️⃣ RDV / semaine
Volume et qualité (ICP, no-show). L'indicateur roi.
2️⃣ Taux de réponse
Par segment, par canal (email/LinkedIn). Indique la pertinence du ciblage.
3️⃣ Taux de conversion
Lead → RDV → opportunité → gagné. Identifie les fuites.
4️⃣ Cycle
Durée médiane par étape, goulots visibles. Révèle les frictions.
5️⃣ Santé du pipe
Taille, vélocité, âge moyen, forecast vs objectif. Vision globale.
Cadence de lecture
📅 Hebdo
Opérationnel
Décider quoi produire, qui relancer, quoi couper
📊 Mensuel
Arbitrage
Promouvoir les winners, refondre les losers
🎯 Trimestriel
Cap stratégique
Revoir cibles, messages, mix canaux, objectifs
Règles de décision
⚡ Framework de décision AcceleriA
Si ça ne bouge pas en 2 semaines, on ajuste
Pas d'attente passive. Action rapide sur les signaux faibles.
Un KPI ↔ une action (et un owner)
Chaque indicateur déclenche une action claire avec un responsable.
Tests A/B : 1 variable, fenêtre définie, critère d'arrêt
Pas de tests infinis. On décide vite sur données claires.
Outil de vérité
🧭 AirNav = source unique
Fini les extractions bricolées : mêmes définitions, mêmes chiffres, mêmes décisions.
Tout le monde lit la même page, au même moment, chaque semaine.
FAQ
Comment éviter la guerre des chiffres entre marketing et sales ?
Fixe des définitions communes (lead, RDV, opportunité, gagné) et une source unique (AirNav). Les débats disparaissent, les décisions restent.
Quelle granularité pour ne pas noyer l'équipe ?
Top 5 KPI obligatoires, 3 lectures par rôle (Direction / Growth / Sales). Les détails restent accessibles, mais hors rituel.
Comment fixer des seuils d'alerte utiles ?
Pars du baseline 4–6 semaines, pose des bornes (min/max) et déclenche une action standard quand on franchit le seuil.
Le réel tranche les opinions
Pilote par les KPI qui créent des RDV, au rythme juste, dans un cockpit commun.
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